Privacyverklaring

Pandoe wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Vastgoed Projecten, met ondernemings- en btw-nummer BE0862.671.478, gevestigd te Westaarde 4, 9800 Deinze, België. Voor de eigen platformdiensten treedt deze onderneming op als verwerkingsverantwoordelijke. Het centrale privacycontact is info@pandoe.be.

Vastgoedkantoren die via hun eigen CRM klant-, eigenaar- of pandgegevens beheren, zijn voor die verwerking doorgaans zelf verwerkingsverantwoordelijke. Pandoe treedt dan op als verwerker volgens de toepasselijke B2B- en verwerkersafspraken.

De aangesloten vastgoedprofessional blijft verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit en volledigheid van de door hem aangeleverde pand-, kantoor- en contactgegevens, evenals voor de wettelijk verplichte vermeldingen bij het vastgoedaanbod. Wanneer informatie op Pandoe onvolledig blijkt, kan aanvullende of verplichte informatie beschikbaar zijn op de website van de verantwoordelijke vastgoedmakelaar. Pandoe faciliteert de technische publicatie van deze informatie en is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor fouten, onjuistheden of onvolledigheden in gegevens die door vastgoedprofessionals of andere aanbieders worden ingevoerd. Deze bepaling doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

• account- en identificatiegegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, rol en kantoor;
• kantoor- en abonnementsgegevens, waaronder bedrijfsgegevens, medewerkers, facturatie- en gebruiksinformatie;
• vastgoed- en aanvraaggegevens die je invoert bij zoeken, contact, verkoop, verhuur, leads, bezoeken of eigenaarsopvolging;
• technische en beveiligingsgegevens, zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie, sessie- en auditgegevens;
• communicatie, supportvragen en voorkeuren die je zelf aan ons of een aangesloten vastgoedkantoor doorgeeft.

We vragen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens tenzij dat strikt noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Deel zulke informatie niet in vrije tekstvelden wanneer dit niet nodig is.

• Overeenkomst: accounts, CRM-functies, zoekprofielen, aanvragen, abonnementen en support leveren.
• Gerechtvaardigd belang: het platform beveiligen, misbruik voorkomen, fouten onderzoeken en de dienst beperkt verbeteren, na belangenafweging.
• Wettelijke verplichting: boekhouding, bevoegde verzoeken en andere verplichte registraties.
• Toestemming: alleen waar de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor niet-essentiële cookies of bepaalde communicatie. Je kunt toestemming steeds intrekken voor de toekomst.

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de aangevraagde dienst of voor de werking van Pandoe, bijvoorbeeld met het vastgoedkantoor waarop je reageert, hosting- en beveiligingsleveranciers, betalings- en communicatiedienstverleners en professionele adviseurs of overheden wanneer dit wettelijk vereist is.

Dienstverleners krijgen alleen noodzakelijke gegevens en worden contractueel gebonden aan passende beveiliging. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt alleen met een geldige doorgiftegrond en aanvullende waarborgen waar vereist.

Niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met contractuele, wettelijke en beveiligingsverplichtingen. Accountgegevens blijven in beginsel bewaard zolang het account actief is en daarna gedurende de periode die nodig is voor afsluiting, geschillen en wettelijke verplichtingen. Aanvragen en CRM-gegevens volgen de bewaarinstructies en wettelijke plichten van het betrokken vastgoedkantoor. Beveiligingslogs worden beperkt bewaard voor onderzoek en misbruikpreventie. Concrete termijnen worden per gegevenscategorie in het interne bewaarbeleid vastgelegd. Verwijderde gegevens kunnen nog tijdelijk in beveiligde back-ups aanwezig zijn totdat de normale back-upcyclus afloopt.

Voor meer informatie over bewaartermijnen kun je contact opnemen via info@pandoe.be.

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Je kunt toestemming intrekken en een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthouder van je verblijfplaats. Stuur verzoeken naar info@pandoe.be. Bij een verzoek mogen we je identiteit proportioneel verifiëren.

Gaat je verzoek over gegevens die een vastgoedkantoor in zijn CRM beheert? Dan kan Pandoe het verzoek doorsturen naar dat kantoor of je helpen de juiste verantwoordelijke te bereiken.

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen zoals toegangsbeheer, technische scheiding tussen accounts en kantooromgevingen, logging, versleutelde verbindingen, back-ups en gecontroleerde wijzigingen. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; meld vermoedens van misbruik via info@pandoe.be of via het betrokken vastgoedkantoor wanneer het probleem betrekking heeft op gegevens die dat kantoor beheert.

Bij materiële wijzigingen passen we de datum bovenaan aan en informeren we gebruikers wanneer de impact dat vereist. Lees ook het cookiebeleid en de voorwaarden.