Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor pandoe.be, de publieke vastgoedomgeving en de geïntegreerde professionele CRM-diensten. Pandoe wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Vastgoed Projecten, met ondernemings- en btw-nummer BE0862.671.478, gevestigd te Westaarde 4, 9800 Deinze, België. Contact: info@pandoe.be.

Door een account aan te maken of een professionele dienst te gebruiken, bevestig je dat je de voorwaarden hebt gelezen en bevoegd bent om ze te aanvaarden.

Pandoe biedt technologie waarmee vastgoed kan worden gezocht, voorgesteld en opgevolgd en waarmee vastgoedprofessionals hun processen beheren. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is Pandoe geen makelaar, verkoper, verhuurder, notaris, architect, energiedeskundige of partij bij een vastgoedtransactie.

Aanbieders blijven verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit, wettelijke volledigheid en rechten op hun pandinformatie. Beschikbaarheid, prijs en kenmerken moeten rechtstreeks bij het verantwoordelijke vastgoedkantoor worden bevestigd.

• Geef correcte, actuele gegevens en bescherm je toegangsgegevens.
• Gebruik alleen accounts, kantoren, panden en persoonsgegevens waarvoor je bevoegd bent.
• Geen scraping, misbruik, omzeiling van beveiliging, schadelijke code, ongeoorloofde bulkcommunicatie of verstoring van de dienst.
• Meld vermoedelijke accountovername of beveiligingsproblemen onmiddellijk via het beschikbare supportkanaal.

Pandoe mag toegang proportioneel beperken wanneer dit nodig is voor beveiliging, wettelijke naleving of aantoonbare schending van deze voorwaarden.

Een mogelijk onrechtmatige, misleidende, discriminerende of rechten schendende listing of andere inhoud kan worden gemeld via info@pandoe.be. Vermeld bij voorkeur de exacte URL of andere duidelijke identificatie van de inhoud, de reden van de melding, relevante onderbouwing en je contactgegevens.

Pandoe beoordeelt meldingen zorgvuldig en kan, afhankelijk van de omstandigheden, bijkomende informatie vragen, de inhoud ongewijzigd laten, beperken, tijdelijk verbergen of verwijderen. Wanneer dit wettelijk vereist is, informeren we de betrokken gebruiker over een genomen maatregel en de reden daarvan. Een gebruiker die het niet eens is met een beslissing kan gemotiveerd reageren via hetzelfde contactadres.

Wie informatie, foto's, documenten, logo's of andere inhoud uploadt of via een URL laat voorinvullen, garandeert dat hij die inhoud rechtmatig mag gebruiken en aan Pandoe mag laten verwerken. Een importfunctie is uitsluitend een controleerbare voorinvulling: de gebruiker moet bron, rechten, juistheid en volledigheid verifiëren vóór opslag of publicatie.

Pandoe mag bron-URL, importtijd, checksum en veldherkomst bewaren om de herkomst van gegevens, wijzigingen en mogelijk misbruik te kunnen controleren. Pandoe omzeilt geen login, paywall, robots-, CAPTCHA- of andere toegangsbeveiliging en mag onduidelijke of ongeoorloofde media weigeren of verwijderen.

De abonnementsprijs voor vastgoedkantoren bedraagt €14,99 basis per maand plus €2,50 per actief pand, met een maximum van €69,99 per maand tot en met 50 actieve panden. Vanaf 51 actieve panden geldt een maatwerkvoorstel of offerte. Voor nieuwe kantooraccounts geldt een gratis proefperiode van 14 dagen.

Na de proefperiode wordt een actief betalend abonnement maandelijks gefactureerd. Bij niet-tijdige betaling kan Pandoe, na kennisgeving, de toegang tot betalende functies tijdelijk beperken of opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

Het kantoor blijft verantwoordelijk voor zijn CRM-inhoud, gebruikersrechten, wettelijke vastgoeddocumentatie en naleving tegenover klanten, eigenaars en kandidaten. Wanneer Pandoe voor een kantoor persoonsgegevens in opdracht verwerkt, gelden de toepasselijke verwerkersafspraken.

We streven naar een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsingrepen en afhankelijkheden kunnen tijdelijk invloed hebben. Materiële product- of prijswijzigingen worden tijdig aangekondigd waar de overeenkomst of wet dat vereist.

Professionele gebruikers blijven verantwoordelijk voor wettelijk vereiste eigen dossiers en exports. Pandoe gebruikt back-ups en herstelprocedures, maar die vervangen geen archiefplicht van het vastgoedkantoor.

De Pandoe-software, vormgeving, merkuitingen en eigen content zijn beschermd. Je krijgt alleen het beperkte gebruiksrecht dat nodig is voor de dienst. Rechten op aangeleverde inhoud blijven bij de rechthebbende; je verleent Pandoe het noodzakelijke recht om die inhoud voor de gekozen dienst technisch te hosten, tonen en verwerken.

Voor zover wettelijk toegestaan is Pandoe niet aansprakelijk voor beslissingen op basis van listings, onjuistheden van aanbieders, externe websites of indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Een professioneel kantoor kan het abonnement schriftelijk opzeggen door een verzoek te richten aan info@pandoe.be. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende maandelijkse factureringsperiode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Na beëindiging kan de toegang tot betalende functies worden stopgezet. Het kantoor blijft verantwoordelijk voor het tijdig bewaren of exporteren van gegevens die het op grond van eigen wettelijke of contractuele verplichtingen moet bijhouden. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden, waaronder openstaande betalingsverplichtingen, intellectuele rechten en aansprakelijkheidsbepalingen, blijven van toepassing.

De datum bovenaan toont de actuele versie. Bij materiële wijzigingen informeren we accountgebruikers passend. Lees daarnaast de privacyverklaring, het cookiebeleid, de disclaimer, de uitleg over rangschikking en de regels voor vastgoedadvertenties.